Часто задаваемые вопросы
Сколько стоят плагины Retouch4me?
Вы покупаете бессрочную лицензию с бесплатными обновлениями. 3 ключа для разных устройств одного пользователя.


  • Retouch4me Heal стоит 4900 рублей
  • Retouch4me Dodge&Burn стоит 6200 рублей
  • Retouch4me Eye Vessels стоит 4900 рублей
  • Retouch4me Portrait Volumes стоит 4900 рублей
  • Retouch4me Clean Backdrop стоит 6200 рублей
  • Retouch4me Skin Tone стоит 4900 рублей
  • Retouch4me White Teeth стоит 4900 рублей
Какие системные требования для работы плагинов?
Операционные системы
  • Windows 7 (x64), Windows 10 (x64)
  • macOS: 10.14+
Железо
  • 6 Гб оперативной памяти как минимум
  • Процессор 64-bit (x64), 1.2 ГГц или быстрее
  • PC: видеокарта c 4 Гб видеопамяти или процессор Intel с поддержкой OpenCL 1.1
  • MAC: 2015 года или новее, процессор Intel или M1
Могут ли плагины Retouch4me работать как отдельное программное обеспечение?
Плагины Retouch4me могут работать как отдельное программное обеспечение. Они также могут использоваться как внешние редакторы в Adobe Lightroom или Capture one.
На сколько компьютеров можно установить плагин?
• Для физических лиц
При покупке 1 лицензии даётся 3 ключа. Они привязываются к операционной системе и аппаратной части компьютера. Дополнительные ключи можете попросить через поддержку через полгода, поэтому если будете устанавливать на несколько компьютеров (до 3-х), то рассчитывайте, чтобы вам хватило ключей.

• Для юридических лиц
По одной лицензии программу можно установить только на 1 рабочее место. В случае, если старый ключ не подходит, новый можно попросить через поддержку в любое время. Старый ключ будет удалён.


Нужно ли платить за плагины в дальнейшем? Включены ли обновления?
Обновления бесплатные.

Я не могу оплатить программу перечисленными на сайте способами оплаты. Как мне быть?
Напишите в поддержку support@3dlutcreator.ru или в чат на сайте. Мы постараемся подобрать для вас удобный способ оплаты.
Как активировать плагин? Что такое Установочный ID и как его найти?
• Скачайте плагин из личного кабинета и запустите. Откроется форма регистрации (как показано выше). Там вы увидите ваш идентификатор установки (ID). Идентификатор установки - это уникальный код для вашего компьютера, он генерируется самим плагином.

• Скопируйте ID установки, вставьте его в форму для ключа активации в личном кабинете и сгенерируйте ключ. Затем вставьте ключ в окно регистрации плагина.

Как обновить плагины?
Для обновления вам нужно перейти в личный кабинет, скачать новую версию плагина и установить её поверх старой версии.
Появилась ошибка OpenCL. Что делать?
1. Если у вас процессор Intel Core, загрузите и установите драйверы Intel OpenCL. Ссылка для скачивания здесь:
OpenCL ™ Runtime 16.1.2 для процессоров Intel® Core ™ и Intel® Xeon® для Windows * (64-разрядная и 32-разрядная версии)

2. Перезапустите программу.
Как переключить видеокарту для работы плагина (только для Windows)?
Если у вас две видеокарты на компьютере (например, интегрированная и внешняя), то вы можете выбрать, какая видеокарта будет использоваться для работы плагина.

1. Откройте редактор реестра Windows (regedit.exe): нажмите Window + R, введите «regedit», нажмите «ОК». Найдите путь в реестре к нужному вам плагину, например Retouch4me Dodge&Burn:
\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Retouch4me Dodge Burn

2. Найдите атрибут ailayersFlags. При значении атрибута 0 будет использована самая мощная видеокарта, значение 1 включает вторую по производительности видеокарту, 2 — третью и так далее.

3. Перезапустите программу.
Поддержка
Если у вас есть вопросы, мы будем рады на них ответить!
Напишите нам: support@retouch4.me
Среднее время ответа в рабочие часы (понедельник – пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени) — 2 часа.
При высокой загрузке время ответа может быть увеличено. В выходные дни мы пока отвечаем в течение 2-х суток.